Customer Support Specialist
Have you worked in customer-service or as a receptionist, secretary, or administrator, or call-centre agent or even as a buyer?   Would like to step up to a role where your strong communication skills, coupled with your inquisitive personality can serve in addressing and satisfying the needs of aerospace-sector customers worldwide?   Would you like to join a growing team that has a friendly family culture because of the very customer-oriented personalities within the team?   Our client, situated in Montreal, is a local manufacturer of metal parts for the aerospace sector.   Their team is looking for an easy-going yet dynamic individual who will be the first-line contact in the after-sales support department and who has the ability to coordinate between departments. You will need strong interpersonal communication skills to build relationships with customers and internal teams.  Detail-oriented with excellent organizational and time-management skills. With 1 to 2 months initial training, you will act as the main liaison between customers and internal Production, Engineering, Accounting and Quality departments. You will assist in preparing sales quotations and proposals in collaboration with the sales team. Monitor and track order status to ensure on-time delivery and customer satisfaction. Although our client needs someone bilingual, you will need to be perfectly fluent in English, both written and spoken, to respond to the international clientèle. Essential skills include computer literacy (of course!) with Microsoft Word and Outlook. Preferred but non-essential skills are knowledge of CRM, ERP systems, Microsoft Excel and experience within a manufacturing environment. Note that there is no work from home as you would be working in the offices and the facility to address issues for clients. Our client is proud to have many employees that stay over 20 years because of their warm, collaborative working culture.
Salary:  55-60k, 37 hours per week, 8 am to 5 pm from Monday to Thursday, and 8 am to 2 pm Fridays, with 1 hour for lunch.  Health and dental benefits package. 




Spécialiste du soutient à la clientèle
Vous avez travaillé en service à la clientèle, ou comme réceptionniste, secrétaire, administrateur ou agent de centre d'appels, ou acheteur et vous aimeriez grandir vers un poste où vos solides compétences en communication, associées à votre personnalité curieuse, peuvent servir à répondre aux besoins des clients du secteur aérospatial du monde entier?  Souhaitez-vous rejoindre une équipe en pleine croissance qui a un esprit de famille amical en raison des personnalités très orientées client au sein de l'équipe?  Notre client, situé à Montréal, est un fabricant local qui fabrique des pièces métalliques pour le secteur aérospatiale.  Son équipe recherche une personne facile à vivre, mais dynamique, qui sera le contact de première ligne dans le service de soutien après-vente et qui a la capacité de coordonner avec les services internes. Vous aurez besoin de solides compétences en communication interpersonnelle pour établir des relations avec les clients et les équipes internes. Souci du détail avec d'excellentes compétences en organisation et en gestion du temps. Avec une formation initiale de 1 à 2 mois, vous agirez comme principal agent de liaison entre les clients et les services internes de production, d'ingénierie, de comptabilité et de qualité. Vous aiderez à préparer les devis et les propositions de vente en collaboration avec l'équipe de vente. Surveillez et suivez l'état des commandes pour assurer une livraison à temps et la satisfaction du client. Bien que notre client ait besoin d'une personne bilingue, vous devrez parler parfaitement anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour répondre à la clientèle internationale. Les compétences essentielles comprennent la maîtrise de l'informatique (bien sûr !) avec Microsoft Word et Outlook. Les compétences préférées mais non essentielles sont la connaissance des systèmes CRM, ERP, Microsoft Excel et l'expérience dans un environnement de fabrication. Notez qu'il n'y a pas de télétravail car vous travaillerez dans les bureaux et l'usine pour résoudre les problèmes des clients.  Notre client est fier de compter de nombreux employés qui restent plus de 20 ans en raison de leur culture de travail chaleureuse et collaborative.
Salaire : 55 000 à 60 000 $ par année, 37 heures par semaine, de 8 h à 17 h du lundi au jeudi et de 8 h à 14 h le vendredi, avec 1 heure pour le déjeuner. Régime d'avantages sociaux pour la santé et les soins dentaires.